TERMINOS Y CONDICIONES
ORDENES
¿Cuál es la política de productos en descuentos?
Todos los artículos en oferta con un 30% de descuento o mas no aplican para cambios, devoluciones, ni reembolsos en la tienda. (Las cantidades son limitadas). Con los productos con menos descuentos puedes elegir cambio o crédito en la tienda. Si el precio de un artículo ha cambiado desde que compró ese artículo, los nuevos precios no se pueden transferir a ningún pedido anterior. No ofrecemos ajustes de precio.
Formas de pago
Si no puedes pagar por nuestra pasarela de pagos con alguna de tus tarjetas, te facilitamos estas opciones:
Contra Entrega (Solo Barranquilla)
Realiza tu compra en la tienda virtual de Jyam Ziraph y selecciona como método de pago Contra Entrega.
Nos pondremos en contacto contigo para realizar el despacho. Compra online y paga en el momento en que recibes tu pedido en tu casa u oficina.
Pagos Débito, Crédito o en efectivo a través de Mercadopago.
Recibimos tus pagos de cualquier tarjeta de crédito o débito a través de Mercadopago. Realiza tu compra en la tienda virtual de Jyam Ziraph y selecciona como método de pago Mercadopago.
Completa el pago a través de la plataforma, cuando termines recibirás correos electrónicos en los que te notificaremos del proceso de tu pedido, también puedes revisar que no se vayan al correo no deseado (spam).
Nuestros envíos tienen un tiempo 1 a 5 días hábiles para ciudades principales, y de 1 a 8 días a ciudades secundarias y poblaciones terciarias. (Siempre puede llegar antes)
Para más información, comunícate a nuestro WhatsApp 3015734336 o escríbenos a nuestras redes sociales.
¿Qué pasa si mi producto esta defectuoso?
JYAM ZIRAPH garantiza el cambio del producto defectuoso durante los primeros 15 días desde la fecha del pedido, siempre y cuando se siga sus instrucciones de cuidado. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos y con gusto lo cambiaremos, este debe estar sin lavar o sin usar.
ENVÍOS
¿Tienen envíos gratis?
El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a 150.000 COP. Este se realizará en el servicio terrestre estándar de coordinadora. Los pedidos se procesarán y enviarán durante los días hábiles habituales de lunes a viernes. La verificación de la dirección puede retrasar la entrega de su pedido. Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para las ventas de Black Friday y Cyber Monday.
¿Cómo puedo rastrear mi guía?
Una vez que se envíe su pedido le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede verificar el número de seguimiento a través de la página web del operador logístico.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Barranquilla. A las ciudades principales se demoran entre 2-4 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 6 y 8 días hábiles en llegar (Siempre puede llegar antes). La transportadora con la cual trabajamos es Coordinadora, En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es gratis por compras desde $150.000, si es menor a este valor, pagarías $9.000 aproximadamente por el valor del flete.
Los domicilios en Barranquilla se entregan en un plazo entre 1 y 2 días hábiles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete, y para reembolso en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.
Las condiciones de cambio/devolución aplican para envíos nacionales. Para la aprobación de cambios debe tenerse en cuenta que:
- Todo producto debe tener sus etiquetas originales
- Los stickers o verificadores de control de calidad NO deben ser retirados de la prenda, estos son marcadores de referencia que certifican el control de calidad.
- El producto no debe haber sido lavado ni usado.
- JYAMZIRAPH no hará devoluciones de dinero fuera de las causales admitidas.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Se podrán realizar cambios de talla o artículo de manera presencial en nuestra tienda y showroom o a través de Servicio al Cliente por vía whatsapp, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente dará el excedente del dinero.
Para cambios y devoluciones el cliente asume el valor de los envíos.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Si las prendas están dañadas por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.) o no cumplen con las condiciones:
- Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
- Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
- Las prendas en promoción tienen cambio únicamente por color o talla.
- La vida útil de cualquier producto JYAM depende del uso que le des.
VERIFICACIÓN DE PAGOS CON TARJETA DE CREDITO.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes, suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Este sitio cuida y respeta los datos personales de los usuarios registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda online.
No será solicitada información personal que no sea requerida para nosotros como marca y para ustedes como usuarios. No compartiremos información personal con terceros.
No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.
CONTÁCTANOS
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta, puedes contactarnos rápidamente por whatsapp 3015734336. Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm.
PEDIDO EN PRE-ORDEN
La modalidad de pedidos PRE-ORDEN indica que el producto no se encuentra disponible en el momento de la compra, por ende será despachado en la fecha indicada al momento de la finalización de la compra. Con un tiempo máximo de 8 días la entrega. JYAMZIRAPH no asume ninguna responsabilidad por inobservancia de dicha información. Si tienes alguna duda especifica puedes comunicarte con nosotros rápidamente vía WhatsApp 3015734336.
Los productos adquiridos en PRE-ORDEN son producidos especialmente para el usuario o comprador. JYAM podrá modificar la fecha de envío y será notificado por correo electrónico.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO JYAM BEACH ( TRAJES DE BAÑO)
Evite la exposición por largos periodos de tiempo del producto en altas temperaturas.
- Lave inmediatamente las prendas en caso de transferencia con otras sustancias (bloqueadores, bronceadores, cremas, etc.) que puedan manchar el producto.
- No aplique calor directamente sobre los trajes.
- No retuerza las prendas
- No deje en remojo
Las piezas de JYAMZIRAPH están construidas con las mejores telas y delicados adornos. Son similares a la lencería fina y deben cuidarse de igual manera.
Después de cada uso: Todos los trajes de baño deben lavarse a mano, nunca tuerza su traje de baño para que se seque.
No lavar en seco: Manténgase siempre alejado de la luz solar directa. Nunca secar a máquina ni limpiar en seco.
Lavado a mano: su traje debe lavarse a mano por separado en agua fría con un jabón muy suave o un detergente especial para trajes de baño. Nunca lavar a máquina
Precaución: Si bien TODOS los trajes se pueden usar en el agua clorada o salada, no están diseñados para una actividad física extenuante en el agua o largos períodos de tiempo en agua muy clorada. Las lociones bronceadoras, los spas y las piscinas tratadas con cloro pueden dañar su traje debido a los productos químicos agresivos.
CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio, por favor contáctenos en los siguientes puntos:
Correo electrónico: Jyamziraph@gmail.com
Whastapp: 3015734336.
